由中國(guó)貿(mào)促會(huì)主辦的首屆鏈博會(huì)日前圓滿落下帷幕。作為開(kāi)放型國(guó)際合作平臺(tái)，首屆鏈博會(huì)的國(guó)際參展商達(dá)26%，涉及50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中美歐企業(yè)占比達(dá)到了36%。來(lái)自美國(guó)的新蛋集團(tuán)是首屆鏈博會(huì)數(shù)字科技鏈上的一家參展企業(yè)。近年來(lái)，新蛋集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)，積極助力中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品開(kāi)拓北美市場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)表明了維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通是國(guó)際工商界的共同愿望。

看好中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶近日在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)表示，在首屆鏈博會(huì)上，新蛋以跨境平臺(tái)為核心所打造的跨境電商生態(tài)價(jià)值鏈體系通過(guò)全景展示呈現(xiàn)出來(lái)，既讓大眾了解了新蛋在海外營(yíng)銷(xiāo)、跨境物流、產(chǎn)業(yè)帶拓展、技術(shù)支持等領(lǐng)域賦能中國(guó)外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化出海的實(shí)踐，又和數(shù)字科技鏈展區(qū)的其他企業(yè)協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。

“通過(guò)此次鏈博會(huì)，新蛋接觸到了更多中國(guó)的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)?！编u果慶說(shuō)，與優(yōu)秀的行業(yè)伙伴開(kāi)展合作，不僅能完善新蛋平臺(tái)的內(nèi)部供應(yīng)鏈體系，更有助于參與到龐大的中國(guó)跨境電商生態(tài)體系甚至全球電商生態(tài)體系中。

從2019年底開(kāi)始， 新蛋以跨國(guó)開(kāi)店形式，助力中國(guó)賣(mài)家開(kāi)拓北美市場(chǎng)。在鄒果慶看來(lái)，中國(guó)在全球供應(yīng)鏈中扮演著重要角色，尤其在制造業(yè)領(lǐng)域有明顯優(yōu)勢(shì)。他表示，中國(guó)制造業(yè)具備靈活高效、規(guī)?；忍攸c(diǎn)，能夠滿足全球跨境電商對(duì)多樣化、高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。同時(shí)，中國(guó)制造業(yè)也在持續(xù)升級(jí)和創(chuàng)新，通過(guò)提高技術(shù)含量、優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強(qiáng)品質(zhì)管理等方式，不斷提升產(chǎn)品附加值和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

在鄒果慶的帶領(lǐng)下，新蛋于2021年在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，這離不開(kāi)他對(duì)跨境電商行業(yè)的深刻洞察。鄒果慶談到，一方面，中國(guó)制造業(yè)龐大而靈活的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化，使得中國(guó)跨境電商賣(mài)家能夠在國(guó)際市場(chǎng)上快速推出新產(chǎn)品；另一方面，中小型賣(mài)家在跨境電商中也扮演著重要的角色，在供應(yīng)鏈管理和訂單處理方面，中小型賣(mài)家更容易應(yīng)對(duì)零散多樣的訂單要求，從而可以更靈活地管理庫(kù)存和物流，減少滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，對(duì)跨境電商的政策支持也是鄒果慶看好中國(guó)此領(lǐng)域發(fā)展的原因?！安粩鄤?chuàng)新的利好政策舉措有助于中國(guó)制造業(yè)在跨境電商市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)提供機(jī)遇。中國(guó)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)還在繼續(xù)顯現(xiàn)，中國(guó)制造業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)會(huì)長(zhǎng)期存在。”鄒果慶說(shuō)。

破除跨境電商供應(yīng)鏈痛點(diǎn)

當(dāng)前，中國(guó)已設(shè)立165個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，跨境電商主體超10萬(wàn)家，跨境電商為外貿(mào)發(fā)展注入了新動(dòng)能。但是，由于跨境電商供應(yīng)鏈鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，該領(lǐng)域還存在一些讓電商賣(mài)家感到頭疼的問(wèn)題。

深耕跨境電商領(lǐng)域多年的鄒果慶已經(jīng)對(duì)賣(mài)家們面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)有了深入了解。他表示，從產(chǎn)品維度看，貨物跨境核驗(yàn)難度高且跨境物流時(shí)間長(zhǎng)，加大了跨境商品質(zhì)量控制的難度以及對(duì)貨物生命周期和市場(chǎng)情況判斷的難度。從國(guó)際市場(chǎng)維度看，供應(yīng)鏈條長(zhǎng)可能會(huì)使得品牌方對(duì)需求變化不敏感，從而導(dǎo)致采購(gòu)信息不對(duì)稱。

與此同時(shí)，跨境物流環(huán)節(jié)多也可能造成配送時(shí)間長(zhǎng)和收貨時(shí)間不確定的問(wèn)題。鄒果慶介紹說(shuō)，如今市場(chǎng)對(duì)交貨期要求越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)貨物種類(lèi)豐富度要求越來(lái)越高，尤其是中小零售商，面臨著訂單量小且不穩(wěn)定的困擾。

此外，跨境物流不僅面臨關(guān)稅國(guó)別差異，還需應(yīng)對(duì)各國(guó)不同的清關(guān)手續(xù)，而且海關(guān)審核嚴(yán)格程度的地域差異也加重了清關(guān)報(bào)批程序的復(fù)雜性；中小企業(yè)由于供應(yīng)鏈管理能力相對(duì)薄弱，在資金、信息、客戶、人才等多個(gè)方面都面臨挑戰(zhàn)……

“中國(guó)賣(mài)家是跨境電商和國(guó)際貿(mào)易中非常重要的組成部分，中國(guó)的產(chǎn)品和品牌越來(lái)越受到北美消費(fèi)者的歡迎。”鄒果慶說(shuō)，為更好地賦能中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品出海，新蛋為中國(guó)賣(mài)家量身打造了完善柔性供應(yīng)鏈能力的服務(wù)體系，包括可觸達(dá)全球的空運(yùn)海運(yùn)服務(wù)，數(shù)字化合規(guī)報(bào)關(guān)服務(wù)，北美全自動(dòng)化、智能化的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，物流分撥、轉(zhuǎn)運(yùn)、一件代發(fā)、尾程派送服務(wù)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)等全鏈路跨境服務(wù)等。

和其他跨境電商平臺(tái)相比，新蛋憑借著電商技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新，如推出場(chǎng)景化消費(fèi)的PC Builder、NAS Builder、 Gaming Founder等，以及率先引入ChatGPT、OpenAI 等先進(jìn)技術(shù)，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)新的驚喜和差異化的購(gòu)物體驗(yàn)。

工欲善其事，必先利其器。正如鄒果慶所言，“創(chuàng)新型生態(tài)平臺(tái)的服務(wù)和解決方案有助于跨境電商供應(yīng)鏈上痛點(diǎn)難點(diǎn)的解決，借用平臺(tái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)可以實(shí)現(xiàn)事半功倍?！?/p>

善用社交電商創(chuàng)新手段

隨著“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的潛力持續(xù)釋放，全球越來(lái)越多的消費(fèi)者享受到了跨境電商帶來(lái)的更多選擇。其中，社交電商提供了高效便捷的平臺(tái)，對(duì)跨國(guó)界的交流交易發(fā)揮了重要作用。

新蛋沒(méi)有錯(cuò)過(guò)社交電商的機(jī)遇，通過(guò)利用社交媒體、直播電商、私域流量運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新手段來(lái)推廣品牌和服務(wù)，做到了從商品輸出到先進(jìn)模式和創(chuàng)新服務(wù)的輸出。為了保持與客戶的互動(dòng)和信任，以及提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，新蛋為中國(guó)賣(mài)家出海渠道的多樣化進(jìn)行了不斷的嘗試和創(chuàng)新。

據(jù)鄒果慶介紹，新蛋是率先開(kāi)始平臺(tái)直播和平臺(tái)短視頻的北美電商平臺(tái)之一，例如推出Newegg Live和Newegg Now。2021年10月，新蛋首次開(kāi)啟直播業(yè)務(wù)，在不到兩年的時(shí)間里，新蛋在直播帶貨領(lǐng)域進(jìn)展迅速，從零直播內(nèi)容到現(xiàn)在每周直播150個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了收入、用戶數(shù)量的大幅增長(zhǎng)。

“我們既為消費(fèi)者帶來(lái)了差異化的購(gòu)物體驗(yàn)，又為海外消費(fèi)者更加直觀、生動(dòng)地了解中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品增添了新的渠道?！编u果慶自豪地說(shuō)。

在短視頻平臺(tái)TikTok進(jìn)軍北美市場(chǎng)后，新蛋與TikTok 成為了官方合作伙伴。此后，新蛋的TikTok短視頻和直播營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)賣(mài)家出海北美的重要渠道，實(shí)現(xiàn)了GMV和品牌影響力的雙增長(zhǎng)。

“新蛋將不斷優(yōu)化直播和短視頻的內(nèi)容和服務(wù)?！编u果慶十分看好社交電商對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)的賦能作用。他預(yù)測(cè)，未來(lái)的社交電商將更加注重社交化和個(gè)性化體驗(yàn)，視頻內(nèi)容將在社交電商中繼續(xù)扮演重要角色，有助于提高消費(fèi)者的參與度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，社交電商也將更注重?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，品牌可以了解消費(fèi)者的喜好和需求，從而更準(zhǔn)確地推送個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。

重視本土化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

近年來(lái)，中國(guó)的跨境電商發(fā)展不斷交出亮眼成績(jī)單。2022年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模首次突破2萬(wàn)億元人民幣，達(dá)到2.1萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.1%；今年前三季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.7萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)14.4%。

談及跨境電商如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的話題，鄒果慶指出，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)、選品、客戶行為、營(yíng)銷(xiāo)、文化、經(jīng)濟(jì)等因素的了解不可或缺。

對(duì)于將產(chǎn)品出口到北美地區(qū)的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)至關(guān)重要。新蛋在深耕北美電商市場(chǎng)22年的過(guò)程中沉淀了豐富的電商經(jīng)驗(yàn)和成熟的電商解決方案，能夠助力中國(guó)賣(mài)家合法合規(guī)、安全高效地開(kāi)拓北美市場(chǎng)。

而對(duì)于賦能中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品出海的跨境平臺(tái)來(lái)說(shuō)，理解和滿足賣(mài)家需求則是關(guān)鍵。因此，為了更好地給中國(guó)賣(mài)家提供降本增效的解決方案，新蛋重視本土化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不僅在上海設(shè)立了中國(guó)區(qū)總部，還在北京、深圳、西安和成都等地開(kāi)設(shè)子公司和分公司，成立跨境運(yùn)營(yíng)、賣(mài)家服務(wù)、技術(shù)支持和跨境物流等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)第三方賣(mài)家量身打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、物流服務(wù)、賣(mài)家支持、數(shù)字化服務(wù)等全方位本地化的支撐服務(wù)體系。

“新蛋積極在中國(guó)構(gòu)建六大生態(tài)體系，即跨境業(yè)務(wù)發(fā)展體系、中國(guó)品牌出海托管服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)中心生態(tài)體系、一站式海外營(yíng)銷(xiāo)體系、合規(guī)化跨境物流體系以及跨境人才培養(yǎng)體系。”鄒果慶介紹說(shuō)，秉持“品質(zhì)中國(guó)，世界共享，從‘新’出發(fā)”的跨境理念，新蛋從科技品類(lèi)為主的垂直類(lèi)自營(yíng)平臺(tái)，到自營(yíng)和第三方賣(mài)家共同發(fā)展的科技全品類(lèi)平臺(tái)，再到助力供應(yīng)鏈出海的綜合跨境服務(wù)平臺(tái)，不僅在持續(xù)推出跨境電商出口新理念、嘗試跨境電商出口新模式，也在共創(chuàng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的新生態(tài)。

展望未來(lái)在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展，鄒果慶充滿期待。他表示，新蛋希望通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，助力更多中國(guó)品牌、產(chǎn)品以及優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈出海，也希望繼續(xù)和各地政府、協(xié)會(huì)、學(xué)校、出口企業(yè)等優(yōu)質(zhì)伙伴合作，以實(shí)現(xiàn)更多的模式創(chuàng)新。